Do dado bruto à decisão.
Vortex é a plataforma unificada de DevOps e Observabilidade da Stefanini. Cinco pilares que transformam eventos de infraestrutura em inteligência acionável — com um framework de governança maduro que eleva o nível de cada ambiente que adota.
Cada pilar resolve um domínio crítico da operação moderna. Juntos, cobrem do acesso ao código, da coleta ao negócio.
Continuidade
O cérebro do Vortex. API central que recebe, enriquece e roteia todos os eventos gerados pelo Zabbix para o ITSM de cada cliente. Com IA embarcada, o Thanos correlaciona incidentes, suprime ruído e abre/fecha tickets automaticamente — mantendo contexto completo do evento ao longo de todo o seu ciclo de vida. A arquitetura multi-ITSM garante que cada cliente se integre ao padrão Vortex de forma transparente e sem atrito.
Acesso
Controle granular de acesso com rastreabilidade total de sessões, credenciais e ações operacionais. Zero Trust nativo em todos os recursos monitorados.
Código e Automação
Toda configuração, template e política versionada como código. Mudanças rastreadas, reversíveis e auditadas por padrão.
Governança
Coleta automatizada de métricas de governança de todos os ambientes Zabbix. Dashboards executivos de maturidade para gestores e diretores.
Observabilidade
Métricas, logs, traces e alertas em uma stack coesa. Do dado bruto ao dashboard executivo, tudo correlacionado em tempo real.
Anos de experiência operacional consolidados em um padrão único. Cada cliente que adota o Vortex se beneficia imediatamente dessa maturidade — e contribui para torná-la ainda melhor.
Camadas de impacto
Macros de tempo — padrão consolidado
Todo evento Zabbix percorre quatro fases obrigatórias. Em cada fase, campos específicos são propagados garantindo integridade, accountability e cálculo automático de SLA e MTTR.
| Severidade | Prioridade ITSM | Impacto | Urgência | SLA Resposta | Ação imediata |
|---|---|---|---|---|---|
| Disaster | P1 — Crítico | Alto | Alta | < 15 min | War room · Escalada gestão · Bridge de crise |
| High | P2 — Alto | Médio | Alta | 1 hora | Chamada N2 · Canal Teams · Ticket cliente |
| Average | P3 — Médio | Médio | Média | 4 horas | Notif. Teams · E-mail N1/N2 |
| Warning | P4 — Baixo | Baixo | Baixa | D+1 | Ticket automático · E-mail N1 |
| Information | P5 — Planejamento | Baixo | Baixa | Semanal | Log + dashboard de tendências |
Tags determinam fila, prioridade, playbook e contexto de negócio de cada evento. Padronizadas e propagadas em todo ciclo de vida — do Zabbix ao ITSM do cliente.
O Vortex chega com um framework maduro e comprovado. O cliente traz o conhecimento do seu ambiente — juntos, construímos uma operação de monitoração de alto nível em dias, não meses.
Preencha o questionário de diretrizes e nossa equipe de Engenharia de Monitoração estrutura o onboarding do seu ambiente com todo o suporte necessário.